Distances līgums

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie lietošanas noteikumi, turpmāk - Lietošanas noteikumi, nosaka tīmekļa lapas smartkids.lv, turpmāk – "Interneta veikals", lietošanas kārtību.

1.2. Smartful OÜ, Igaunijas reģistrācijas Nr. 16874712,  juridiskā adrese: Läänemere tee 70/2-136, 13914,  Tallinn, Estonia turpmāk - "Uzņēmums", nodrošina Interneta veikalā pieejamo saturu un sniedz pakalpojumus saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem.

1.3. Lietotājs ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kas iepērkas Interneta veikalā vai izmanto citus Interneta veikala pakalpojumus.

1.4. Ja Lietotājs iegādājas Interneta veikala piedāvātās preces, šie Lietošanas noteikumi tiek uzskatīti par juridiski saistošu dokumentu, kurā noteiktas pušu tiesības un pienākumi saistībā ar preču iegādi, samaksu par tām, kā arī preču piegādes un atgriešanas nosacījumi.

1.5. Ja Lietotājs iegādājas preces Interneta veikalā, ir uzskatāms, ka Lietotājs ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt. Lietotājs, piekrītot Lietošanas noteikumiem, apstiprina, ka tam ir tiesības iegādāties preces Interneta veikalā atbilstoši šiem Lietošanas noteikumiem.

1.6. Ja Lietotājs mēģina jebkādā veidā kaitēt Interneta veikala darbībai, stabilitātei, drošībai, vai citādi neievēro šos Lietošanas noteikumus, Interneta veikalam ir tiesības ierobežot Lietotāja piekļuvi interneta veikalam.

1.7. Uzņēmums patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Lietotājam, iepērkoties Interneta veikalā, tiek piemēroti Lietošanas noteikumi redakcijā, kas ir spēkā preču pasūtīšanas brīdī, tādēļ Lietotājam ir jāiepazīstas ar Lietošanas noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.

1.8. Uzņēmums patur tiesības mainīt preču cenu, vai arī noteikt precēm speciālo cenu. Preces Lietotājam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā preču pasūtījuma veikšanas brīdī.

2. Personas datu aizsardzība

2.1. Lai iepirktos Interneta veikalā, Lietotājam nav jāreģistrējas, taču, noformējot pasūtījumu, ir jānorāda par sevi sekojoša informācija: fiziskai personai – vārds, uzvārds, e-pasta adrese, telefona numurs, deklarētā un piegādes adrese; juridiskām personām – uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs, PVN reģistrācijas numurs (ja tāds ir), juridiskā un piegādes adrese, kā arī uzņēmuma likumīgā pārstāvja vārds, uzvārds, e-pasts un telefona numurs. Veicot pasūtījumu, uzskatāms, ka Lietotājs (fiziskā persona) ir piekritis savu personas datu apstrādei normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un saskaņā ar Interneta veikala Privātuma politiku – tādā apjomā, kādā Lietotājs sniedzis personas datus. Ja Lietotājs plāno atkārtoti veikt pirkumuInterneta veikala vietnē, Lietotājs, veicot pasūtījumu, var norādīt, ka viņš vēlas, lai viņa norādītais e-pasts un piegādes informācija, t.sk. telefons numurs, tiek saglabāti nākošajam pirkumam.

2.2. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par sniegto datu pareizību, veicot pirkumu Interneta veikalā. Ja Lietotājs, veicot pirkumu, norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, Uzņēmums nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām, tai skaitā nespēju nodrošināt piegādi. Ja Lietotājs vēlas labot informāciju, ko tas par sevi iesniedzis, veicot pirkumu, viņš sazinās ar Interneta vietni, nosūtot e-pastu uz ildze@smartkids.lv un norādot, kādu informāciju tas vēlas labot. Šajā situācijā Interneta veikala darbinieks veic atbilstošas izmaiņas sistēmā un noformē pirkumu un tā apliecinošus dokumentus līdz galam, kā arī veic pirkuma piegādi.

2.3. Lietotājs, piekrītot šiem Lietošanas noteikumiem un Privātuma politikai, piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai.

2.4. Uzņēmums garantē, ka Lietotāja dati tiks izmantoti tikai preču iegādes un tiešā mārketinga nolūkos.

2.5. Uzņēmums apņemas nodrošināt Lietotāja sniegto personas datu konfidencialitāti un neizpaust Lietotāja personas datus trešajām personām, izņemot Uzņēmuma partneriem, kas nodrošina preču piegādi Lietotājam, vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus, kā arī valsts institūcijām normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

2.6. Preces piegādes brīdī preces saņēmējam var tikt lūgts uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai noskaidrotu personas identitāti.

3. Pirkuma – pārdošanas līguma noslēgšana

3.1. Preces pirkuma līgums starp Uzņēmumu un Lietotāju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad Lietotājs ir pārskaitījis uz Uzņēmuma kontu pirkuma summu.

3.2. Pirkuma līgumi tiek reģistrēti un glabāti Interneta veikala datu bāzē.

3.3. Uzņēmums piekrīt piegādāt Lietotāja pasūtītās un apmaksātās preces uz Lietotāja pasūtījumā norādīto adresi, pamatojoties uz nosacījumiem, kas noteikti Lietošanas noteikumu 5. punktā.

3.4. Ja Uzņēmumam neizdodas sazināties ar Lietotāju 5 (piecu) darba dienu laikā kopš pasūtījuma noformēšanas, pasūtījums tiek atcelts, Uzņēmums atmaksā Lietotājam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.

3.5. Ārkārtas situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ Uzņēmums nevar nodrošināt Interneta veikalā iegādātās preces piegādi, Uzņēmums apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja Lietotājs nepiekrīt, Uzņēmums atmaksā Lietotājam samaksāto naudu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā.

4. Preču cenas un samaksas kārtība

4.1. Preču cenas Interneta veikalā norādītas euro, PVN ir iekļauts cenā.

4.2. Lietotājs maksā par precēm ar bankas pārskaitījumu, norādot pasūtījuma numuru vai avansa rēķina numuru (ja tiek maksāts avansā) vai piegādes pavadzīmes numuru (ja tiek maksāts par precēm ar pēcapmaksu). 

4.3. Rēķini un pavadzīmes tiek sagatavoti elektroniski un ir derīgi bez paraksta.

5. Preču piegāde

5.1. Interneta veikals smartkids.lv nodrošina preces piegādi uz OMNIVA pakomātiem vai uz Lietotāja norādīto piegādes adresi LATVIJAS TERITORIJĀ.

5.2. Lietotājs pēc pasūtījuma noformēšanas izvēlas pakomāta atrašanās vietu no Interneta veikalā pieejamā OMNIVA pakomātu saraksta.

5.3. Piegādes maksa Latvijā caur OMNIVA pakomātu ir 2,70 EUR (divi euro un 70 euro centi), t.sk. PVN, ar VENIPAK LATVIJA kurjeru 7,00 EUR (septiņi euro un 00 euro centi), t.sk. PVN. Pirkumiem virs 300 EUR piegāde ar VENIPAK LATVIJA kurjeru tiek nodrošināta bez maksas.

5.4. Interneta veikals darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka pasūtītās preces tiktu piegādātas pēc iespējas ātrāk. Aptuvenais piegādes laiks precēm, kas atrodas noliktavā, ir 2-4 (divas līdz četras) darba dienas. Savukārt, precēm uz pasūtījumu piegādes laiks ir 1-5 nedēļas. 

5.5. Ja preču piegāde Lietotājam nav iespējama Lietotāja vainas vai no Lietotāja atkarīgu apstākļu dēļ (Lietotājs ir norādījis nepareizu piegādes adresi, telefona numuru sūtījuma koda saņemšanai vai nav izņēmis sūtījumu no pakomāta norādītajā termiņā), preces netiek sūtītas atkārtoti, bet pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā Lietotājam tiek atgriezta nauda tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.

5.6. Saņemot preces, Lietotājam ir pienākums informēt Interneta veikalu par neatbilstošu preci 1 (vienas) stundas laikā no preces saņemšanas brīža. Neinformējot Interneta veikalu noteiktajā laikā, Lietotājs apliecina, ka ir saņēmis savas pasūtītās preces un tās ir labā stāvoklī.

6. Preču kvalitāte

6.1. Visu Interneta veikalā pārdodamo preču īpašības ir norādītas preces aprakstā pie katras preces. 

6.2. Interneta veikalā precēm tiek piemērota attiecīgajos tiesību aktos noteiktā garantija.

6.3. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai Uzņēmums:

6.3.1. bez atlīdzības novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi;
6.3.2. ja nav iespējams novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Lietotājs ir tiesīgs lūgt, lai Uzņēmums attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot naudas summu, Uzņēmums var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Lietotājs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās;
6.3.3. maznozīmīgas preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā (tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā) un tādas, kas nevar būtiski ietekmēt Lietotāja iespējas preci izmantot, Lietotājs nevar prasīt, lai Uzņēmums atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.

6.4. Iebildumus un lūgumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem Lietotājs var izteikt Uzņēmumam gan mutvārdos, gan rakstveidā, nosūtot iesniegumu uz e-pastu ildze@smartkids.lv.

 7. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

7.1. Ja Lietotājs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad 7.sadaļā noteiktajā kārtībā Lietotājs (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, var izmantot atteikuma tiesības. Ievērojot Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" nosacījumus, patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Uzņēmumam iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu.

7.2. Par iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu tiek uzskatīts Lietotāja elektroniski nosūtīts paziņojums uz e-pastu ildze@smartkids.lv, kurā norādīts atgriešanas objekts un pasūtījuma numurs. Obligāti jānorāda Lietotāja bankas konta numuru, uz kuru Lietotājs vēlas saņemt atpakaļ par preču pirkumu samaksāto naudas summu. Par elektroniskā formā uz e-pastu saņemtu iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu Uzņēmums paziņo Lietotājam.

7.3. Uzskatāms, ka Lietotājs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Lietotājs iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta Uzņēmumam pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Strīdus gadījumā Lietotājam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.

7.4. Pēc iesnieguma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas Lietotājs nosūta vai piegādā preci atpakaļ Uzņēmumam uz adresi: Miķeļa 13, Mārupe, LV-2167 bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Lietotājs preces nosūta vai piegādā atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

7.5. Uzņēmums apņemas bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis Lietotāja iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu, atmaksāt Lietotājam viņa samaksāto naudas summu par preci. Uzņēmums atmaksā naudas summu, pārskaitot to uz Lietotāja atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu vai, ja tas nav norādīts, uz kontu, no kura saņemts maksājums par preci.

7.6. Uzņēmums patur tiesības aizturēt par preču pirkumu samaksātās naudas summas atmaksu Lietotājam līdz brīdim, kad Uzņēmums būs saņēmis no Lietotāja tā atgriezto preci vai arī būs saņēmis Lietotāja apliecinājumu par to, ka Lietotājs preci ir nosūtījis atpakaļ Uzņēmumam, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk.

7.7. Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz Lietotājs. Ja preci tās īpašību dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu vai pakomātu, patērētājs sedz visas ar preces atpakaļatdošanu saistītās izmaksas.

7.8. Lietotājs atteikuma tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:

7.8.1. atgrieztajai precei(-ēm) jābūt oriģinālā iepakojumā un Lietotājs nav atvēris iepakojumu precei;
7.8.2. prece nedrīkst būt bojāta;
7.8.3. prece nav lietota, nav zaudējusi tirdzniecības izskatu (saglabātas etiķetes, drošības plēvītes u.c.) (tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas apstiprinājuma Lietotājs ir norādījis iebildumus);
7.8.4. atpakaļ sūtāmai precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.

7.9. Uzņēmumam ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu.

7.10. Lietotājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Lietotājs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām preces izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u. c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, noteikti atdodot preces iegādāšanās dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas brīdī. Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav atbilstoši iepakota, Uzņēmumam ir tiesības nepieņemt preci, kā arī neatmaksāt Lietotājam par preci samaksāto naudu.

8. Informācijas apmaiņa

8.1. Uzņēmums sazinās ar Lietotāju, izmantojot e-pastu ildze@smartkids.lv vai tālruņa numuru +371 29433366.

9. Atbildība

9.1. Uzņēmums ir atbrīvots no jebkādas atbildības visos gadījumos, kad zaudējumi rodas sakarā ar to, ka Lietotājs pircējs rīkojas pretēji šajos Lietošanas noteikumos norādītajai Interneta veikala lietošanas kārtībai.

9.2. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.

9.3. Uzņēmums nav atbildīgs par Interneta veikala attēlos redzamo preču nebūtisko īpašību (faktiskais izmērs, formas vai toņa nianses u.tml.) neatbilstību faktiskajām preču īpašībām Lietotāja izmantotās ierīces ekrāna parametru, apgaismojuma vai jebkādu citu līdzīgu ārēju apstākļu dēļ.

9.4. Uzņēmums nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Uzņēmuma saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un programmatūras atteici. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Uzņēmums centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.

10. Citi noteikumi

10.1. Attiecības starp Lietotāju un Uzņēmumu regulē šie Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti.

10.2. Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā, Lietotājs ar Uzņēmumu sazinās telefoniski +371 29433366 vai izmantojot e-pastu ildze@smartkids.lv. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risina pārrunu ceļā. Lietotājam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.